电商运营中，掌握核心计算公式和指标是数据分析的基础。

一、销售相关公式

1. ‌销售额‌ = 订单数 × 客单价
2. ‌客单价‌ = 销售额 ÷ 订单数
3. ‌订单数‌ = 访客数 × 转化率
4. ‌GMV(总销售额)‌ = 成交单量 × 件单价
5. ‌UV价值‌ = 总营业额 ÷ 总访客数
6. ‌月环比增长率‌ = (本月销售额 - 上月销售额) ÷ 上月销售额 × 100%

二、利润相关公式

1. ‌毛利润‌ = 销售价 - 成本价
2. ‌毛利率‌ = 毛利润 ÷ 销售额 × 100%
3. ‌纯利润‌ = 销售额 - 总成本
4. ‌纯利率‌ = 纯利润 ÷ 销售额 × 100%
5. ‌盈亏平衡点‌ = 总成本 ÷ (1 - 毛利率)
6. ‌定价倍率‌ = 销售价 ÷ 产品成本

三、访客与转化率

1. ‌访客数‌ = 展现量 × 点击率
2. ‌点击率‌ = 点击量 ÷ 展现量 × 100%
3. ‌转化率‌ = 订单数 ÷ 访客数 × 100%
4. ‌收藏率‌ = 收藏数 ÷ 访客数 × 100%
5. ‌加购率‌ = 加购数 ÷ 访客数 × 100%
6. ‌收加率‌ = (收藏数 + 加购数) ÷ 访客数 × 100%

四、广告与成本

1. ‌广告占比‌ = 广告花费 ÷ 总营业额 × 100%
2. ‌广告点击成本(CPC)‌ = 广告成本 ÷ 点击量
3. ‌广告ROI‌ = 广告成交金额 ÷ 广告花费
4. ‌广告获客成本‌ = 广告花费 ÷ 订单量
5. ‌推广费率比‌ = 广告花费 ÷ 总营业额 × 100%
6. ‌千次展现成本‌ = 花费 ÷ 展现量 × 1000

五、库存与动销

1. ‌店铺动销率‌ = 近30天有成交的商品数 ÷ 店铺总商品数量 × 100%
2. ‌库存周转率‌ = 销售成本 ÷ 平均库存
3. ‌缺货率‌ = 无法满足的订单数 ÷ 总订单数 × 100%

六、用户行为指标

1. ‌复购率‌ = 重复购买用户数 ÷ 总购买用户数 × 100%
2. ‌退款率‌ = 退款订单数 ÷ 总订单数 × 100%
3. ‌咨询率‌ = 咨询人数 ÷ 访客数 × 100%
4. ‌纠纷计入率‌ = 30天内纠纷笔数 ÷ 30天支付子订单数 × 100%

七、万能公式

电商运营的万能公式可以帮助理解业务增长的关键驱动因素：

• ‌销售额‌ = 流量 × 转化率 × 客单价 × 复购率
• ‌利润‌ = 销售额 × 净利润率 = 流量 × 转化率 × 客单价 × 复购率 × 净利润率